Familia de funcionaria del Hospital de Iquique denuncia falta de coordinación médica durante entrevista en Radio La Mega 102.7 FM
Una delicada situación que afecta a una funcionaria del Hospital Regional de Iquique fue expuesta públicamente durante la mañana de este martes en Radio La Mega 102.7 FM, en el programa “La Voz de Tarapacá”, donde familiares y dirigentes denunciaron presuntas demoras, falta de coordinación entre servicios médicos y dificultades para obtener respuestas claras respecto del tratamiento de la paciente.
Hasta los estudios de Radio La Mega llegaron Belén Zamora, hija de la paciente, y Roberto Loy, dirigente de funcionarios del Hospital Regional de Iquique, quienes conversaron con el equipo de “La Voz de Tarapacá” sobre el complejo estado de salud de Eugenia Fajardo Ramírez, funcionaria activa del recinto asistencial con más de 20 años de servicio.
Según explicó su hija durante la entrevista, Eugenia lleva aproximadamente cuatro meses hospitalizada y actualmente enfrenta un cuadro de salud de extrema complejidad.
Belén relató que su madre fue intervenida quirúrgicamente durante el mes de mayo tras ser diagnosticada con un cáncer gástrico inicial. Posteriormente se habría realizado una ampliación de margen para abordar completamente la lesión.
Sin embargo, explicó que con el paso de las semanas la principal preocupación pasó a estar relacionada con una cirrosis hepática descompensada, situación que, según señaló, requería una participación activa de Medicina Interna.
La familia fue enfática en agradecer públicamente el trabajo realizado por el Servicio de Cirugía, destacando la atención de médicos, enfermeros, TENS, kinesiólogos, auxiliares y personal de enfermería.
“No tenemos nada que decir del Servicio de Cirugía. Ellos han cumplido su parte”, expresó Belén durante la entrevista.
Familia acusa falta de coordinación entre Cirugía y Medicina Interna
Uno de los principales cuestionamientos formulados en “La Voz de Tarapacá” fue la supuesta falta de coordinación entre los distintos servicios involucrados en el tratamiento de la paciente.
Según explicó Belén, mientras desde Cirugía se habría señalado que el cuadro de su madre correspondía principalmente a Medicina Interna, profesionales de esta última especialidad habrían sostenido que el caso continuaba siendo responsabilidad de Cirugía.
La familia calificó esta situación como un verdadero “peloteo” del caso.
“Lo único que estamos pidiendo es que alguien se haga cargo de mi mamá, que no se sigan tirando la pelota unos con otros”, manifestó.
De acuerdo con el testimonio entregado al programa, durante algunos periodos la familia habría esperado varios días sin recibir información médica suficientemente clara respecto de la evolución de Eugenia.
Belén, quien señaló ser enfermera, sostuvo que su conocimiento profesional le permitió revisar exámenes, comprender algunos antecedentes clínicos y exigir evaluaciones que, según su versión, eran necesarias.
Denuncian demoras en evaluaciones médicas
Durante la entrevista, la hija de la paciente aseguró que se habrían solicitado reiteradas interconsultas a Medicina Interna y que algunas de estas evaluaciones no habrían ocurrido con la frecuencia que la familia esperaba.
Uno de los episodios relatados ocurrió durante el fin de semana, cuando Eugenia habría presentado pérdida de conciencia y un cuadro de inestabilidad hemodinámica.
Belén aseguró que durante la mañana se solicitó una evaluación médica especializada y que el profesional habría llegado varias horas más tarde.
La familia afirmó que este tipo de situaciones se habría repetido durante el proceso de hospitalización.
Según la entrevistada, una participación más constante de Medicina Interna podría haber permitido manejar de manera más temprana la descompensación hepática de su madre.
Esta apreciación corresponde al testimonio entregado por la familia y deberá ser contrastada con los antecedentes clínicos y la versión oficial del hospital.
Estado de salud sería actualmente de alta gravedad
Durante “La Voz de Tarapacá”, Belén informó que su madre estaría actualmente iniciando una falla hepatorrenal, situación que ha elevado considerablemente la gravedad del cuadro.
La familia reconoció que el escenario actual es complejo y que podría ser difícil revertir completamente el deterioro de la paciente.
Sin embargo, la entrevistada sostuvo que, a su juicio, parte de esta evolución podría haberse evitado mediante una intervención más temprana y coordinada.
“Esto se pudo haber evitado si desde un principio hubiera existido un manejo complementario entre Cirugía y Medicina Interna”, afirmó.
Belén agregó que una eventual alternativa de traslado a otro recinto asistencial habría podido evaluarse con mayor anticipación.
“Quizás una semana antes hubiese sido más beneficioso plantear un traslado”, indicó.
Cuestionamientos al trato recibido por parte de la dirección
Otro de los aspectos abordados durante la entrevista fue la relación entre la familia y la dirección del Hospital Regional de Iquique.
Belén aseguró haberse acercado en distintas oportunidades al director del establecimiento para solicitar ayuda respecto del caso de su madre.
Según su testimonio, en dos de esas ocasiones habría recibido respuestas que calificó como poco empáticas.
La entrevistada sostuvo, no obstante, que nunca ha faltado el respeto al director.
También destacó positivamente la actitud que habría mantenido el subdirector médico, asegurando que siempre estuvo dispuesto a escucharla y revisar la situación.
Durante el programa se planteó que los establecimientos de salud trabajan permanentemente con personas y familias sometidas a situaciones de angustia y temor, por lo que resulta fundamental mantener una comunicación adecuada y entregar información clara respecto del estado de los pacientes.
Familia evalúa acciones
Durante la conversación en Radio La Mega también se abordó la posibilidad de que la familia considere que pudieron existir responsabilidades en el manejo médico de la paciente.
Belén manifestó que, una vez revisados todos los antecedentes, la familia evaluará las acciones que correspondan.
“Nosotros como familia vamos a tomar todas las acciones que correspondan, porque no es posible que haya pasado esto”, afirmó.
Sin embargo, establecer si efectivamente existió negligencia médica requiere una investigación especializada que considere ficha clínica, protocolos utilizados, interconsultas realizadas, tiempos de respuesta y decisiones adoptadas durante todo el periodo de hospitalización.
Por esta razón, Radio La Mega 102.7 FM informa la denuncia realizada por la familia, pero no establece como un hecho la existencia de negligencia ni responsabilidades individuales mientras no existan antecedentes oficiales que así lo determinen.
Roberto Loy cuestiona la situación
Por su parte, el dirigente Roberto Loy sostuvo durante “La Voz de Tarapacá” que el caso de Eugenia sería ampliamente conocido entre los trabajadores del Hospital Regional de Iquique.
El dirigente expresó preocupación debido a que se trata de una funcionaria que ha prestado más de 20 años de servicio en el mismo establecimiento.
Loy cuestionó además el trato que, según señaló, reciben algunos funcionarios activos, jubilados y pacientes del recinto.
A su juicio, es necesario realizar cambios en aquellas áreas donde existan problemas de gestión, falta de empatía o deficiencias en la atención.
Durante la entrevista, el dirigente también hizo referencia a otros reclamos que anteriormente ha planteado respecto del funcionamiento del hospital, entre ellos problemas de infraestructura, relaciones laborales y denuncias de pacientes.
Loy recalcó que la preocupación no está dirigida exclusivamente a los funcionarios, sino también a toda la comunidad que depende de la atención pública de salud.
“Pongan ojo, hablen y pidan explicaciones”
Al finalizar su participación en Radio La Mega, Belén Zamora entregó un mensaje dirigido especialmente a quienes tienen familiares hospitalizados.
“Pongan ojo en su familia que está hospitalizada, hablen, pidan explicaciones, háganlo”, expresó.
La entrevistada sostuvo que los familiares deben mantenerse informados, consultar por los tratamientos y solicitar explicaciones cuando tengan dudas respecto de la evolución de un paciente.
Uno de los puntos planteados durante el programa fue precisamente qué ocurre con aquellas personas que no tienen conocimientos médicos y que necesariamente deben confiar en la información proporcionada por los profesionales tratantes.
Radio La Mega solicitó la versión del Hospital Regional
Durante la transmisión de “La Voz de Tarapacá”, el conductor informó que Radio La Mega 102.7 FM se encontraba en contacto con el área de Comunicaciones del Hospital Regional de Iquique para informar sobre los antecedentes que estaban siendo expuestos al aire.
Desde el establecimiento, según se indicó durante el programa, solicitaron la identificación de la paciente para conocer específicamente el caso denunciado.
La emisora señaló que quedó a la espera de una respuesta institucional y manifestó su disposición para entregar el espacio correspondiente al director del hospital o a los profesionales que sean aludidos.
La intención, se indicó durante la transmisión, es conocer ambas versiones y entregar a la comunidad todos los antecedentes disponibles.
La importancia del Hospital Regional para Tarapacá
Durante la conversación, los conductores de “La Voz de Tarapacá” recordaron que para gran parte de la población regional el Hospital Regional de Iquique constituye la principal alternativa frente a una enfermedad o emergencia de mayor complejidad.
Por este motivo, plantearon que situaciones como la denunciada pueden generar preocupación y desconfianza entre los usuarios.
Al mismo tiempo, se realizó una distinción respecto del trabajo de la gran mayoría de los funcionarios de salud, cuya labor fue reconocida tanto por los entrevistados como por los conductores del programa.
La propia familia de Eugenia reiteró en distintas oportunidades que su denuncia no está dirigida contra todos los trabajadores del hospital y agradeció expresamente a quienes han atendido directamente a la paciente.
A la espera de una respuesta oficial
La familia de Eugenia Fajardo mantiene como principal petición que exista claridad respecto de quién conduce médicamente el caso, cuáles son las decisiones que actualmente se están adoptando y qué alternativas terapéuticas permanecen disponibles.
Asimismo, solicitan que se revisen los antecedentes de los cuatro meses de hospitalización para determinar si existieron retrasos o problemas de coordinación que pudieran haber influido en la evolución de la paciente.
Radio La Mega 102.7 FM y el programa “La Voz de Tarapacá” quedaron a la espera de la respuesta oficial del Hospital Regional de Iquique y de las autoridades aludidas durante la entrevista, manteniendo abierta la tribuna para conocer su versión de los hechos.
