Este martes, en el programa «La Voz de Tarapacá» de Radio La Mega, nos acompaña Sergio Barra Guzmán, director regional de la Superintendencia de Electricidad y Combustibles (SEC), para abordar el rol fiscalizador de la institución y los principales temas que afectan a los usuarios de electricidad, gas y combustibles en la región.
El director explicó que la SEC tiene como misión asegurar que estos servicios sean entregados con calidad y seguridad para los usuarios, velando porque se cumpla la normativa vigente. En el caso del gas, por ejemplo, se fiscaliza que los artefactos cuenten con certificación y sello verde, especialmente en fechas clave donde aumenta su uso.
Barra también se refirió a los múltiples reclamos que se reciben en la región, especialmente hacia las empresas eléctricas, relacionados con interrupciones del servicio y problemas en la facturación.
Un caso recurrente se da en la comuna de Alto Hospicio, particularmente en el sector de La Pampa, donde se han registrado cortes de energía provocados por choques a postes, interrupciones no programadas o conexiones irregulares.
El director recalcó que, cuando los cortes no son causados por fuerza mayor, la empresa debe reponer el suministro lo antes posible y garantizar un servicio de calidad. También hizo un llamado a la ciudadanía:
“Cuando se produce una interrupción eléctrica, es fundamental que los usuarios lo reporten de inmediato a la empresa distribuidora. Desde ese momento comienza a contarse el tiempo para la reposición del servicio”.
Además, recordó que el primer reclamo debe realizarse directamente ante la empresa, y si esta no responde o el usuario no está conforme con la solución entregada, puede acudir a la SEC para hacer valer sus derechos.
