- La productora se someterá a un Procedimiento Voluntario Colectivo (PVC) para ofrecer una solución rápida y justa a los afectados.
- SERNAC busca la devolución del dinero de las entradas y compensaciones adicionales por gastos asociados, como pasajes, hospedajes y cargos por servicio.
- Hasta ahora, más de 7.000 personas han presentado reclamos.
Tras la cancelación de los dos conciertos que Shakira tenía programados en el Estadio Nacional de Santiago, la productora Fénix ha aceptado sentarse a negociar con el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) para definir compensaciones a los asistentes afectados.
Este proceso busca garantizar la devolución del dinero a quienes lo soliciten y compensar otros gastos en los que incurrieron los consumidores, como transporte, alojamiento y alimentación.
Carolina González, directora nacional (s) de SERNAC, destacó que el objetivo de este acuerdo es entregar una solución rápida y colectiva a los miles de afectados. «Trabajaremos para que las personas reciban compensaciones justas en el menor tiempo posible», afirmó.
Hasta el 12 de marzo, SERNAC ha recibido 7.469 reclamos de consumidores perjudicados. Quienes aún no hayan ingresado su caso pueden hacerlo a través de www.sernac.cl con Clave Única, adjuntando comprobantes de pago de entradas, número de personas afectadas y gastos adicionales en los que hayan incurrido.
