Rodrigo Cortés, Director del Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC), ofrece valiosos consejos para que los consumidores realicen compras seguras y sin contratiempos en esta temporada navideña. Uno de los principales consejos es comprar en comercios establecidos y conservar el tiquete de cambio, ya que este es esencial para cualquier trámite relacionado con devoluciones o reclamos.
Respecto a la garantía legal, Cortés recuerda que esta tiene una duración de 6 meses y otorga al consumidor tres opciones: cambio del producto, devolución del dinero o servicio técnico. Es importante señalar que la garantía extendida es completamente opcional, y solo debe considerarse si el consumidor lo decide.
En cuanto a los créditos de consumo, el Director del SERNAC subraya que las empresas no pueden exigir ni condicionar la contratación de un seguro para la aprobación de un crédito, una normativa que busca evitar abusos y proteger los derechos de los consumidores.
Además, en una iniciativa conjunta con las universidades Arturo Prat y Santo Tomás, SERNAC firmó un convenio en agosto para ofrecer asesoría jurídica gratuita a los consumidores. Aquellos que necesiten orientación legal podrán recibir asistencia de pasantes de derecho en las oficinas de SERNAC, ubicadas en Baquedano 1093, todos los martes y miércoles, entre las 09:30 y las 14:00 horas.
