La investigación revisó 87 establecimientos y evidenció incumplimientos en rotulación, certificaciones, códigos de seguridad y exhibición de patentes municipales, incluida Tarapacá.
Un estudio de la Cámara Nacional de Comercio detectó diversas falencias e indicios de irregularidades en 87 malls chinos de seis regiones del país. En promedio, los establecimientos incumplieron el 31% de los requisitos evaluados para los productos comercializados.
La investigación determinó que el 14,9% de las compras directas pagadas en efectivo no estuvo acompañado de una boleta o comprobante. Esta situación puede dificultar que los consumidores acrediten la adquisición y ejerzan sus derechos frente a productos defectuosos.
Entre los principales incumplimientos, el 77,8% de los locales revisados no presentaba el rotulado exigido en artículos de limpieza. Además, el 62,2% de los establecimientos que vendían cosméticos no exhibía la certificación correspondiente del Instituto de Salud Pública, mientras que el 43,9% no contaba con información en español.
En el caso de los artículos electrónicos, el 51,4% no mostraba el código QR exigido por la Superintendencia de Electricidad y Combustibles. Desde la Cámara Nacional de Comercio advirtieron que la falta de información, certificaciones y trazabilidad puede comprometer las garantías de los consumidores.
La directora nacional subrogante del Servicio Nacional del Consumidor señaló que las personas deben exigir la boleta al momento de la compra. En caso de no contar con ella, también pueden utilizar otros comprobantes que permitan acreditar la transacción para solicitar la reparación, el cambio del producto o la devolución del dinero, según corresponda.
El estudio también revisó la formalidad de los establecimientos y la exhibición de sus patentes municipales. En Santiago, el documento estaba visible en el 47% de los locales visitados, cifra que llegó al 20% en Tarapacá y Valparaíso. En Biobío, La Araucanía y Los Lagos, ninguno de los establecimientos evaluados exhibía su patente municipal.
