El organismo llamó a las personas consumidoras a informarse sobre precios, horarios, infraestructura y condiciones de seguridad antes de suscribir un servicio.
El Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) recordó los derechos de las personas al contratar un gimnasio y entregó recomendaciones para evaluar las condiciones del servicio antes de inscribirse, especialmente durante los últimos meses del año, cuando aumenta el interés por realizar actividad física.
El Director Regional (S) del SERNAC, Fernando Sepúlveda, explicó que estos servicios están regulados por la Ley del Consumidor. En ese marco, las empresas deben informar de manera veraz y oportuna todas las condiciones relevantes, como el precio, los horarios, los locales disponibles y las clases incluidas.
Asimismo, los gimnasios deben cumplir con lo ofrecido en su publicidad y respetar las características informadas respecto de la infraestructura, la cantidad y calidad de las máquinas, los implementos deportivos y los tipos de clases. Las personas consumidoras también tienen derecho a recibir un servicio de calidad, con personal idóneo para orientar y supervisar las actividades.
El SERNAC advirtió que no tienen validez los carteles o cláusulas mediante los cuales las empresas intentan desligarse de responsabilidad por daños, accidentes o robos, pues los proveedores deben entregar un servicio que no afecte la salud ni la seguridad de sus usuarios. También pueden ser abusivas las disposiciones que limitan los reembolsos a circunstancias específicas o que eximen al gimnasio de responsabilidad ante riesgos para la integridad física o psíquica.
Entre las recomendaciones, el organismo llamó a verificar si el instructor realiza una evaluación diagnóstica de la condición física, recomienda actividades adecuadas, entrega un plan de trabajo y explica, guía y corrige la ejecución de los ejercicios.
Además, las personas deben revisar el estado de los camarines y servicios higiénicos, junto con la existencia de extintores, vías de evacuación expeditas, pisos antideslizantes en duchas, iluminación de emergencia y condiciones generales de limpieza y seguridad.
En caso de incumplimientos, los consumidores pueden presentar un reclamo ante el SERNAC a través de sus canales de atención, llamando gratuitamente al 800 700 100 o concurriendo a la oficina regional ubicada en Baquedano N° 1093, Iquique.
