La estrategia busca reducir los tiempos de espera, simplificar la entrega de antecedentes y facilitar el seguimiento de las solicitudes pendientes.
Autoridades de la Región de Tarapacá presentaron las mejoras implementadas en el proceso de certificación de discapacidad, iniciativa que busca agilizar la tramitación de solicitudes y entregar respuestas más oportunas a las personas con discapacidad y sus familias.
La estrategia surgió tras una revisión de la Comisión de Medicina Preventiva e Invalidez (COMPIN), que identificó más de 96 mil solicitudes pendientes a nivel nacional. Como parte de las medidas, se habilitó la plataforma digital Full Documentos, destinada a mejorar la gestión de antecedentes, permitir el seguimiento de los casos y simplificar los procedimientos para cumplir con los plazos legales.
La seremi de Salud de Tarapacá, Ximena Muñoz Urbina, señaló que detrás de cada solicitud existe una persona y una familia que requiere una respuesta oportuna. En ese contexto, destacó el compromiso de fortalecer una atención más eficiente, cercana y centrada en las necesidades de la comunidad.
La seremi de Desarrollo Social y Familia, Katherine Flores Alvarado, explicó que la modernización de las plataformas permite reunir los antecedentes necesarios para la certificación en un formato único y sencillo, al que las personas pueden acceder mediante su ClaveÚnica. Según indicó, esto contribuye a facilitar el proceso y disminuir los tiempos de espera.
El director subrogante del Servicio de Salud Tarapacá, Manuel Fernández, calificó el nuevo sistema como un avance para las personas que esperan una respuesta sobre su certificación, ya que permite agilizar un trámite relevante para muchas familias.
Entre las medidas de acompañamiento se contempla contactar por correo electrónico o mediante Salud Responde a quienes mantienen solicitudes pendientes, con el objetivo de actualizar su situación e informar los pasos a seguir. Además, las personas con esperas prolongadas podrán completar excepcionalmente el Instrumento de Valoración del Desempeño en Comunidad (IVADEC) mediante una atención telefónica previamente agendada. Las autoridades señalaron que no es necesario acudir presencialmente a las oficinas de COMPIN.
