El organismo fiscalizador identificó a 2.417 pacientes C1 y 140.620 C2 atendidos fuera de los tiempos máximos establecidos entre enero de 2024 y mayo de 2025.
La Contraloría General de la República detectó que pacientes clasificados con riesgo vital esperaron hasta 73 horas y 41 minutos para recibir una primera atención médica en hospitales de la Región Metropolitana.
El hallazgo forma parte del Consolidado de Información Circularizada N° 24, que revisó la oportunidad de la atención en los servicios de urgencia de la red hospitalaria entre enero de 2024 y mayo de 2025.
De acuerdo con la información proporcionada por los propios establecimientos, 2.417 pacientes categorizados como C1 y otros 140.620 clasificados como C2 fueron atendidos fuera de los tiempos máximos establecidos por las orientaciones técnicas del Ministerio de Salud. Los pacientes en riesgo vital debían recibir atención inmediata, mientras que para aquellos de alto riesgo el límite era de 30 minutos.
La fiscalización también identificó esperas de hasta 84 horas y 45 minutos en pacientes de alto riesgo. Además, se registraron demoras de hasta 122 horas en pacientes complejos sin riesgo vital y de hasta 132 horas en personas clasificadas como de bajo riesgo.
En total, 634.587 personas, equivalentes al 27,7% de los pacientes incluidos en la revisión, fueron atendidas fuera de los tiempos definidos para su respectiva categoría de priorización. Los recintos con más casos fueron el Hospital Sótero del Río, con 83.009; el Hospital Félix Bulnes Cerda, con 76.575; el Hospital El Carmen, con 74.675, y el Hospital Barros Luco Trudeau, con 73.517.
De las 2.453.235 personas atendidas en las urgencias durante el periodo analizado, 25.730 no fueron categorizadas al momento de su admisión y 138.296 no contaban con antecedentes suficientes para verificar sus tiempos de espera.
La Contraloría instruyó a los hospitales y servicios de salud implementar medidas para mejorar la gestión y asignación de recursos, además de verificar los registros de espera. En los casos más graves en que se confirmen las demoras, deberán iniciarse los procedimientos disciplinarios correspondientes.
