La capacitación online y gratuita aborda las obligaciones de las empresas en materias como garantías, publicidad, seguridad en el consumo, comercio electrónico y atención al cliente.
El Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) lanzó el curso gratuito “Obligaciones de las empresas y derechos de las personas consumidoras”, dirigido a trabajadores de empresas de bienes y servicios, emprendedores, encargados de atención al cliente y equipos legales o comerciales.
La capacitación se desarrolla en modalidad 100% online y de auto instrucción a través del Aula Virtual del SERNAC. El programa busca entregar herramientas para una gestión empresarial responsable, inclusiva y sostenible, en el marco de los derechos de las personas consumidoras.
El director regional del SERNAC, Fernando Sepúlveda, destacó que el curso permitirá a quienes trabajan en el comercio actualizar sus conocimientos sobre los derechos de los consumidores y las obligaciones de las empresas en materias como garantía, publicidad, seguridad en el consumo, comercio electrónico, discriminación y la plataforma de interoperabilidad SERNAC-Empresas.
El programa contempla cinco módulos, con una dedicación estimada de tres horas cronológicas cada uno. Los contenidos consideran la institucionalidad y relación con el SERNAC; el marco general de derechos y trato digno de las personas consumidoras; estrategias de comercialización, publicidad y entorno digital; postventa, calidad, garantías y seguridad; además de ética empresarial, prevención y cumplimiento.
Las inscripciones y el desarrollo del curso estarán disponibles hasta el 23 y 30 de noviembre de 2026, respectivamente. Las personas participantes podrán revisar contenidos, videos y evaluaciones en el Aula Virtual del SERNAC. Una vez completadas y aprobadas todas las actividades, podrán descargar un diploma y los contenidos del curso en formato PDF.
La capacitación no tiene costo y se encuentra disponible en el Aula Virtual del SERNAC.
