⚡ Autoridades buscan compensaciones para los afectados
📢 Se ofició a empresas de diversos sectores para recabar antecedentes
📍 Reclamos pueden presentarse en www.sernac.cl
El Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) anunció el inicio de un proceso nacional de protección para los consumidores afectados por el apagón masivo que afectó a Chile desde Arica hasta Chiloé.
En una reunión encabezada por los ministros de Energía, Diego Pardow, y de Economía, Nicolás Grau, junto a la Directora Nacional (S) del SERNAC, Carolina González, se detallaron las acciones para buscar compensaciones y determinar responsabilidades.
Acciones del SERNAC
📝 Dos etapas clave:
1️⃣ Cuantificación de daños: Se recopilarán antecedentes sobre los perjuicios sufridos por los consumidores.
2️⃣ Acción de protección: Se buscarán compensaciones, evaluando posibles demandas contra los responsables.
🏢 Empresas oficiadas:
🔹 Suministro eléctrico
🔹 Telefonía e internet
🔹 Agua potable
🔹 Transporte aéreo y terrestre
🔹 Organizadores de eventos masivos
📢 ¿Qué tipo de daños se considerarán?
✔️ Cortes de energía
✔️ Pérdida de vuelos
✔️ Eventos suspendidos
✔️ Daños a electrodomésticos
✔️ Pérdida de alimentos o medicamentos
¿Cómo reclamar?
💻 En línea: www.sernac.cl (requiere Clave Única)
📞 Teléfono: 800 700 100
🏢 Presencial: Oficinas del SERNAC en capitales regionales y municipios con convenio
Compensaciones automáticas y adicionales
💡 El ministro de Energía, Diego Pardow, explicó que la Ley General de Servicios Eléctricos establece un sistema de compensaciones automáticas, sin necesidad de trámite.
⚠️ Sin embargo, los consumidores pueden exigir resarcimientos adicionales por otros perjuicios sufridos, como la pérdida de alimentos o daños a artefactos eléctricos.
📌 Para reportar artefactos dañados:
👉 www.sec.cl
👉 www.sernac.cl
Gobierno enfatiza compromiso con los consumidores
📢 Ministro de Economía, Nicolás Grau:
«No permitiremos que esta situación quede sin sanciones ni compensaciones. Hacemos un llamado a la ciudadanía a presentar sus reclamos para impulsar las acciones colectivas necesarias.»
📢 Ministro de Energía, Diego Pardow:
«Las compensaciones automáticas no requieren que los consumidores las soliciten, pero si han tenido otros perjuicios, deben presentar su reclamo en el SERNAC.»
El Gobierno y el SERNAC seguirán investigando las responsabilidades del corte eléctrico y tomarán medidas para garantizar el respeto a los derechos de los consumidores.
