El Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) inició un Procedimiento Voluntario Colectivo (PVC) con la empresa Sanulac Nutrición Chile SpA, con el objetivo de que entregue una propuesta compensatoria en favor de las familias que adquirieron productos de la línea de fórmulas infantiles “Alula Gold”, debido a eventuales problemas en su elaboración.
Este proceso, que ya fue aceptado por la compañía, busca resguardar los derechos de los consumidores que compraron estos productos, los cuales podrían implicar un riesgo para la salud de los lactantes.
Cabe recordar que en enero pasado, la empresa informó al SERNAC, en conjunto con el Ministerio de Salud, una alerta de seguridad asociada a la comercialización de fórmulas infantiles Alula Gold durante los años 2025 y 2026. La advertencia se originó tras detectar un posible riesgo de contaminación por la toxina cereulida, producida por el microorganismo Bacillus cereus, que puede provocar cuadros de intoxicación alimentaria, incluyendo náuseas intensas, vómitos y dolores abdominales.
De acuerdo con los antecedentes entregados por la propia empresa, la alerta involucra un total de 164.836 unidades de cuatro productos de la línea Alula Gold, en distintas presentaciones y etapas:
- Alula Gold 1 (0 a 6 meses): 200 g, 400 g y 900 g
- Alula Gold 2 (6 a 12 meses): 200 g y 900 g
- Alula Gold 3 (niños de corta edad): 900 g
- Alula Gold Comfort (0 a 12 meses): 200 g y 900 g
Considerando que estos productos están dirigidos a lactantes, un grupo especialmente vulnerable, en su momento se activaron los protocolos de retiro del mercado y las medidas sanitarias correspondientes para resguardar la seguridad de los consumidores.
A través de este Procedimiento Voluntario Colectivo, el SERNAC busca que la empresa presente una propuesta de compensación adecuada para las familias afectadas, la cual se sumaría a las medidas ya informadas por la compañía, como el cambio de producto o la devolución del dinero.
Desde el organismo recalcaron que todos los productos que se comercializan deben cumplir con estándares de seguridad, siendo responsabilidad de las empresas adoptar todas las medidas necesarias para evitar riesgos a la salud de las personas.
