miércoles, octubre 22, 2025
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SERNAC entrega recomendaciones por eliminación de tarjetas de coordenadas en sistema financiero

Desde el 1 de agosto, entró en vigencia la Norma de Carácter General N° 538, emitida por la Comisión para el Mercado Financiero (CMF), la cual establece nuevas exigencias de seguridad para transacciones electrónicas, eliminando oficialmente el uso de las tradicionales tarjetas de coordenadas como método de autenticación.

A partir de ahora, los emisores deben implementar sistemas más robustos de seguridad, como autenticación multifactor, cifrado de datos, y protocolos para el bloqueo y restablecimiento de claves. Esta medida forma parte de la Agenda Antifraudes del Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC), y busca aumentar la protección de los usuarios frente a delitos cibernéticos.

Beneficios de la nueva normativa:

  • Mayor seguridad: se refuerza la protección contra fraudes y suplantaciones de identidad.

  • Modernización del sistema: se adoptan estándares internacionales, con procesos más rápidos y eficientes.

  • Trazabilidad: cada operación tendrá un código único, lo que reduce el riesgo de uso indebido de claves.

Posibles riesgos y brechas:

El SERNAC advierte que esta transición puede generar dificultades, especialmente para adultos mayores o personas con escasa experiencia digital, quienes podrían verse afectados por la brecha tecnológica. Además, se mencionan otros riesgos:

  • Dependencia del celular: si todo el proceso ocurre en un solo dispositivo, puede comprometer la seguridad.

  • Desinformación: muchas personas aún desconocen los nuevos mecanismos.

  • Fallas técnicas: en zonas con baja conectividad, podría haber problemas para operar.

Recomendaciones del SERNAC a los consumidores:

  • Infórmese en su banco sobre los nuevos métodos y pida orientación si la necesita.

  • Active sistemas de seguridad adicionales como biometría o token digital.

  • Nunca comparta sus claves o datos personales.

  • Si tiene dificultades, exija atención inclusiva y sin discriminación. Es su derecho.

Llamado a las entidades financieras:

El SERNAC enfatiza que los proveedores deben garantizar campañas de información claras, oportunas y accesibles, especialmente orientadas a los segmentos más vulnerables. Es deber de las instituciones facilitar una transición segura y sin exclusiones al nuevo sistema.

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